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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,
ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(CentralComputingandTelmunications
Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(OfficeofGovernment
Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
ITIL认证体系由国际上四大权威机构联合运作，以保证这一证书的专业性、开放性、权威性、实用性、广泛接受和不断更新。四大运行机构分别是：
1、国际信息科学考试协会EXIN(ExaminationInstituteForInformationScience)，总部设在荷兰，向全球提供各种语言的ITIL考试。
2、IT服务管理论坛ITSMF(ITServiceManagementForum)是世界最大的IT服务管理用户组织，致力于发展和推动IT服务管理最佳实践标准和认证。ITSMF是国际上唯一被认可的IT服务管理行业组织，在全世界设立了超过16个国家分会。
3、英国政府商务部OGC，OGC是IT服务管理领域事实上的国际标准ITIL的所有者，ITIL一切所有权都属于OGC。OGC专门负责ITIL课程体系的开发，并不断提出更新。不断融合全球IT发展的最佳实践，OGC提名和选定其它组织或专家进行编写，同时组织世界各地的有关专家对这些原稿进行评审以保证其质量。但OGC本身并不涉足ITIL的培训和认证。
4、信息系统考试委员会ISEB(InformationSystemsExaminationBoard)，总部设在英国，在英联邦国家具有很大影响力，专门负责提供英文考试。
ITIL资格认证主要由EXIN和ISEB两大机构颁发，两者使用同样试卷，具有同等权威。EXIN和ISEB除自身提供考试外，二者在全世界都授权了很多专门的考试和培训机构，但ITIL资格证书统一由EXIN和ISEB颁发，证书具有全球通用性。
对组织的好处：可以提高管理IT变化的能力、降低IT成本，协调IT和业务运作;利用准备好的工具实施IT管理，提供用于外包的决策框架;为相互沟通提供IT参考模型，形成IT服务的管理文化、更系统和清晰的IT组织、标准和适用的IT程序;减少重复性的劳动、提高企业效率，与ISO9000认证配合使用。苏州G-LAB(18551270365)提供最专业的辅导课程，你在等啥呢?
