TL9000(4.0版)质量管理体系内审员培训班
各企事业单位及有关人员：
内部质量管理体系审核是企业建立、保持和改进质量管理体系的重要手段，
审核水平的高低关键在于内审员的能力，要求内审员在CNCA批准的培训机
构参加规范培训，是确保企业内审员素质，促进企业质量管理体系有效运行
的重要保证。
在全球电信自由化和网际网路带动下，中国通讯行业日新月异、迅猛发展。
创立自己的品牌，同时，成为国际通讯巨头相关零组件的供应商。通讯电子
业自2000年起将TL9000标准作为行业的管理体系标准之后，对国内产业界产
生了巨大影响。所有的通讯电子产品之软件、硬件及服务业厂商、经销商应
由2000年开始导入并通过TL9000，以期把握先机，增加企业竞争力。TL9000
质量管理体系是最直接针对通讯电子行业品质保证标准，为世界诸多知名通
信电子业的制造商及供应商(AT&T/Ericsson、Nokia、Motorola)所一致推崇
的。通讯电子业品质系统标准在TL9000的管理体系下，在考虑以往ISO9000
过程及系统化管理的同时，更加强调成本、绩效与客户满意运作的管理形态
。在系统的涵盖面下，更以产品的生命周期来建立作业系统。
从2006年6月30日起TL9000体系审核已采用4.0版本标准进行。到2007年6月
30日以后所有TL9000质量体系审核工作将必须按照4.0版标准进行。与3.0版
相比有较大变化。为此,我中心常年举办TL9000质量管理体系内审员培训班
，有关事宜通知如下：
一、机构简介
——国家认监委批准的质量管理体系国家注册审核员和内审员、环境管理体
系国家注册审核员和内审员、职业健康安全管理体系国家注册审核员和内审
员培训机构；
——广东省质量技术监督局指定的全国质量专业职业资格考前培训机构；
——深圳市人事局认定的深圳市专业技术人员继续教育培训基地。
----中国质量协会认可的国家注册六西格玛黑带培训机构。
二、培训目的
改善客户所期望的品质系统；公司品质政策、绩效目标与执行计划得以明确
；公司产品/服务均符合法规要求，文件与资料建立与管制，促进公司内部
流程标准化、合理化；高层管理者通过管理审查系统定期审核及检讨改善公
司品质系统运作的状况与成效，强化供应链关系；培训结束后，经考试合格
将获得TL9000质量管理体系内审员培训合格证书。
三、培训对象
面向企事业单位从事质量工作的人员，特别是电信行业有志于从事TL9000质
量管理体系审核的人员。
四、教师资格
高级工程师、全国质量奖评审员、深圳市市长奖评审员、深圳知名品牌评审
员、国家注册审核员培训教师、质量管理专业工程师培训教师、
QMS/TL9000、EMS、OHSMS、HACCP体系高级审核员、资深企业管理顾
问。
五、培训内容
&TL9000质量管理体系基础知识介绍
&QuEST-Forum介绍、硬件类、软件类及服务类的特性要求、衡量指标
&TL9000共同衡量指标/如何测量客户满意
&TL9000管理体系要求标准理解
&产品生命周期模式与其他体系的整合
&审核计划、模拟审核及案例研究
&编制检查表、模拟审核及案例研究
&编制审核报告、模拟审核及案例研究
六、培训时间与地点
4天（上午8：30-12：00，下午1：30-5：30）。具体开班日期与上课地点另
行通知。
七、收费标准
元/人（含培训费、考试费、资料费、证书费、中餐费、学习用品费等
）。
八、考核发证
经考试合格，将获颁“TL9000质量管理体系内部审核员”培训合格证书。
咨询电话
详情登陆：houxue/xuexiao/35816/
