课程介绍
学习内容：
客户开发管理运作、客户关系管理运作、客户服务管理运作、客户交易账款管理、客户软件运用、客户质量评估体系学、客户服务危机管理
报考条件：
三级（具备以下条件之一）：
1.连续从事本职业工作6年以上
2.具有大学专科以上学历
3.取得本专业或相关专业高级技工学校毕业证书；
二级（具备以下条件之一）：
1.连续从事相关职业工作13年以上;
2.取得本职业三级职业证书后，连续从事本职业或相关职业工作4年以上；
3.具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业证书后。连续从事本职业工作3年以上；
4.具有硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作2年以上
5.具有本专业或相关专业大学本科证书，连续从事本职业工作5年以上
一级（具备以下条件之一）：
1.连续从事相关职业工作19年以上
2.取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业或相关职业工作3年以上
3.取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关专业工作13年以上
4.取得硕士、博士研究生学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作10年以上
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