近年来发迅速的行业事什么?美容行业的发展绝对可以称得上发展迅速的行业了,随着我国经济的迅速发展以及人们生活水平的不断提高,人们越来越追求美,越来越在乎外在形象。在这一大背景下,越来越多的人开始关注美容行业,也有越来越多的年轻人决定学习美容技术和迈入美容业,如你决定要进入美容这个行业的话,奉劝你至少要了解一下这个行业的从业者需要具备哪些知识和技巧。那专业的美容师都要学什么?
专业的美容师都要学什么?首脑学校的老师建议大家最好掌握下面4个能力和技巧。
一. 基础美容手法和技能。
作为一名合格的美容师必须掌握的最基本的技能,除此之外你必须做到手法娴熟才行,才配得上“美容师”这一头衔。不过,每个美容师都有自身的特点。
由于对技法的理解、娴熟度、学习途径、身体素质等多方面的不同,会导致不同的效果,客户的体验以及满意度也会有不同,而这些都是美容院进行考核的项目。高级美容师和一般美容师的区别就在这里了,如果你是零基础的话,入行前最好先去培训学校学习两年的手法,等到有一定的基础了,再去美容院工作。
二. 说话技巧。
说话是一项行为艺术,让顾客高兴,想办法同顾客做朋友,这样才能让顾客信任你甚至依赖你,进而让她们为你的服务掏钱。不过要注意的是多站在顾客的角度思考问题,才能让顾客信任你,并且心甘情愿地买单。想做到这一点,除了必要的话术培训外,你还必须仔细学习“老手”的经验和技巧。
三. 服务态度。
美容师从事的是服务业,而从事服务业的首要要求就是放下身段。这并不意味着你必须低三下四,但你绝对不能高高在上地端着。换位思考一下,如果你是顾客,为你服务的人动不动拉着脸,像大爷一样,你的心里会舒服?你还要清楚一件事情:美容师的收入从哪里来?顾客的钱口袋里呀!所以,一定要尽力拉近与顾客的关系,把服务的细节做到每一件小事上。另外很重要的一个细节是在工作的时候尽量保护和尊重顾客的隐私,不要逞一时之快在背后谈论顾客,散播顾客的谣言。端正好自己的服务态度。
四. 销售能力
为啥要有销售能力呢?作为美容师技艺精湛、手法高超就可以了吧。首脑学校的老师告诉大家。销售虽然是做美容师的附加技能,但如果你想拿到高收入的话,销售技巧的高低将是决定因素,美容师的收入之所以有不小的差异,原因也在这里。
销售技巧高、做的好,你的提成就会高,总工资也会水涨船高。不学销售技巧当然也可以,只要你能接受每个月只拿保底工资的现状就行。不过,再次换位思考,如果你是美容院老板的话,你会器重销售能力差的美容师吗。
