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新经济时代，商务礼仪是企业制胜的潜在资本。商务

人士要有怎样的商务形象，才能良好的展示企业和组织的

形象，是现代企业商务礼仪重点培训的内容。使得人们在

商务交际活动中恰当的运用礼仪。公司员工是否懂得和运

用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的

素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营

管理境界。

灌输企业员工的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，

培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工

的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务

质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何

“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”。

商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节。它是一

种约定俗成的、偏保守的规范，是个人内在修养的外在表

现。