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太原礼仪培训，个人商务礼仪与形象塑造课

【课程收获】

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;

塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出;

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼;

掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功;

了解涉外礼仪和跨文化交流的重点;

提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

【课程大纲】

第一章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

礼仪起源与定义(中西方)l

职业素质和礼仪的关系l

塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)l

第二章：您的形象就是企业的品牌

成功者或魅力领袖的形象l

“晕轮效应”在商务活动中的作用l

看起来就像一个成功者——定位你的职业形象l

l形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造

西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍l

1.自信的仪态

2.悦耳的声音

3.平稳的目光接触

4.友好的微笑

5.品味的穿着

6.握手的姿势

职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)l

l职场着装礼仪规范及技巧(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)

l仪态(形体)语言的重要性(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)

第四章：办公室礼仪(职场礼仪)

²建立良好的人际关系l

²企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)

²礼貌的职业用语l

²其他要点：上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等

²电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)

²电子邮件礼仪

第五章：商务礼仪

²商务礼仪的定义和特点

²国际社交基本礼仪l

²文化的层次(文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等)

²涉外国际礼仪(各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等)

²商务谈判礼仪

²会客礼仪(迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)

²拜访礼仪l

²出席会议礼仪(含presentation注意事项)

²商务交往中的沟通礼仪l

²商务馈赠礼仪(四大问题等)l

宴请礼仪(含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪)l

第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾

1.看——观察的技巧，把握目光的运用;

2.听——听永远比说更重要;

3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜;

4.说——用良好的谈吐赢得更多机会;

5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中;