课程详情

【学习目标】

（1）通过对商务场合规律的阐述，解释个人形象与企业形象的关系和作为企业员工应有的职业意识。

（2）根据心理学优先效应及实践中按案例证明商务人员在客户面前的印象在当今市场竞争中的决定作用。

（3）已经被世界证明的职业成功定律SKAP告诉我们，每1个职业人的成功80%源于他的情商，掌握良好的个人形象装扮技巧和商务礼仪是商务活动中关健的每1步。

（4）通过形象的装扮向客户（对方）呈现自己的职业信息以及企业文化内涵，同时表明个人的主动沟通意图，快速建立沟通平台。

【授课对象】

企业内各层级员工

【教材说明】

与客户接触人员，往往代表了企业的对外形象。给予客户良好的印象，对企业整体的形象具有深远的影响。

本课程运用讲师讲授与角色扮演的训练方式，加深受训人员的认识，进而提升服务品质，提升客户对企业的信任与好感，创造竞争的优势。

【课程简介】

职业形象与商务礼仪培训

一：课程介绍

与客户接触人员，往往代表了企业的对外形象。给予客户良好的印象，对企业整体的形象具有深远的影响。

本课程运用讲师讲授与角色扮演的训练方式，加深受训人员的认识，进而提升服务品质，提升客户对企业的信任与好感，创造竞争的优势。

二：培训目标

（1）通过对商务场合规律的阐述，解释个人形象与企业形象的关系和作为企业员工应有的职业意识。

（2）根据心理学优先效应及实践中按案例证明商务人员在客户面前的印象在当今市场竞争中的决定作用。

（3）已经被世界证明的职业成功定律SKAP告诉我们，每1个职业人的成功80%源于他的情商，掌握良好的个人形象装扮技巧和商务礼仪是商务活动中关健的每1步。

（4）通过形象的装扮向客户（对方）呈现自己的职业信息以及企业文化内涵，同时表明个人的主动沟通意图，快速建立沟通平台。

三：适应对象：企业内各层级员工

四：培训方式：讲演、角色扮演、活动体验、量表测验、小组讨论

五：培训目标

建立正确的职业意识

确定职业角色定位

建立良好的印象