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培训模块课时分配1、网络与数据库使用及信息系统维护92（课时）2、网络营销、电子交易与物流管理76（课时）3、CRM客户关系管理系统36（课时）4、SCM供应链管理系统52（课时）5、ERP企业资源计划管理系统46（课时）总课时：302（课时）四、培训要求与培训内容模块1网络与数据库使用及信息系统维护1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）掌握有关网络的基本概念和操作方法（2）熟练掌握HTML语言的使用和动态网页制作（3）掌握ACCESS数据库的基本操作2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1网络使用1.2数据库（ACCESS）及其应用1.3信息系统维护（2）技能实训内容2.1网络故障处理2.2动态网页制作2.3ACCESS数据库的基本操作2.4商品进销存管理3、培训方式建议（1）理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。（2）技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。模块2网络营销、电子交易与物流管理1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）掌握网上单证的制作与相关操作（2）熟练进行网络商务信息的检索、收集、处理与分析，并能撰写商情报告（3）了解信息系统和商品信息的基本知识（4）掌握网上商业广告的制作和方法的基本操作（5）掌握网上购物的全流程，了解网上交易中的安全技术（6）了解物流管理的基本概念和物流的新技术2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1网络营销1.2电子交易管理1.3物流管理（2）技能实训内容2.1撰写商情分析报告2.2网络广告制作和发布的基本方法2.3网上商店的建立与维护方法2.4电子单证的操作2.5网络采购的支付方式2.6条形码的分类与应用2.7仓储和保管技术3、培训方式建议（1）理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。（2）技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。模块3CRM客户关系管理系统1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）了解客户关系管理的理论知识（2）掌握CRM系统的技术包括数据仓库和数据挖掘技术（3）了解CRM项目的实施方法2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1客户关系管理理论知识1.2CRM技术系统1.3CRM项目实施（2）技能实训内容2.1数据仓库和数据挖掘技术在CRM中的应用2.2CRM项目实施流程3、培训方式建议（1）理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。（2）技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。模块4SCM供应链管理系统1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）掌握供应链和供应链管理的基本概念（2）掌握供应链仓储管理的基本方法（3）掌握供应链运输管理的基本方法（4）了解供应链配送管理的基本方法2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1供应链仓储管理1.2供应链运输管理1.3供应链配送管理（2）技能实训内容2.1条码技术及编码方法2.2配送作业的方法3、培训方式建议（1）理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。（2）技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。模块5ERP企业资源计划管理系统1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）了解和掌握ERP在销售管理中的应用（2）了解和掌握ERP在财务管理中的应用（3）了解和掌握ERP在生产控制管理中的应用（4）了解和掌握ERP在成本管理中的应用（5）了解和掌握ERP在人力资源管理中的应用2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1销售管理1.2财务管理1.3生产控制管理1.4成本管理1.5人力资源管理1.6电子商务英语（2）技能实训内容2.1ERP在销售管理中的应用2.2ERP在财务管理中的应用2.3ERP在生产控制管理中的应用2.4ERP在成本管理中的应用2.5ERP在人力资源管理中的应用3、培训方式建议（1）理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。（2）技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。五、推荐教材1、《电子商务师—国家职业资格培训教程》，劳动和社会部、中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版，2005年9月第2版。2、《客户关系管理—理论与实践》，邵兵家、于同奎，清华大学出版社，2004年5月3、电子商务导论（第2版），作者：（美）杰弗里·雷波特，伯纳德·杰沃斯基著，时启亮，杨坚争译，出版社：经济科学出版社，出版日期：2004-7-14、网络营销（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良译，出版社：中国财政经济出版社，出版日期：2004-10-15、《企业资源计划ERP》，张毅，电子工业出版社2001年9月6、《SCM供应链管理__策略、技术与实务》，陈兵兵编著,电子工业出版社六：招生对象：上海户籍，年满18周岁应届毕业生，在职，失业人员。外地户籍，需缴纳1500元培训费和200元考试费。七：报名上课地点：南京西路1486号东海广场1号楼西201室