课程详情

《旅行社计调业务》是针对旅行社计调岗位,培养既有一定计调理论知识,又具有一定计调操作技能的计调人才。通过该课程的学习,使学生具备从事计调工作的职业素养,会正确使用计调工具,能制定旅游行程,并对旅游产品进行准确定价和报价,熟悉各种计调操作流程,掌握计调部管理工作。

该课程根据旅游高职教育和旅游行业的实际需要,以培养学生的旅游职业能力为核心,强调培养学生的计调基础知识、计调操作实务和计调管理能力,采用项目化方式来组织教学内容。教学内容包括:计调工作认知、国内接待计调实务、入境接待计调实务、国内组团计调实务、出境组团计调实务等五个项目。在五个项目中设置了18个典型工作任务和18个实训操作项目,再根据计调工作环境和计调工作内容设计不同的教学活动。

在教学过程中,学校建有旅行社实训室,购买了旅行社经营管理实训软件,可以进行计调模拟操作实训。学校与四川省中国青年旅行社合作了成都纺专接待部,与旅行社进行了深度合作,可以让学生进行一些实践操作,掌握旅行社计调操作技能。我校与四川康辉国际旅行社有限公司、成都泰丰旅行社有限公司、四川省中国国际旅行社、成都蜀源旅游有限公司等10多家旅行社建立了良好的合作关系共同完成教学任务。旅游企业参与理论教学、实践教学、教材编写、计调技能实训、旅游线路大赛的组织等工作。构建了“三段式、零对接”的校企合作教学模式。

在教学方法上,为了让学生能够真正掌握计调的流程与技巧,在教学过程中采用了项目教学法、真实环境体验教学法、四阶段教学法、角色扮演法、案例教学等方法进行教学,在教学中把全班分成若干小组,以小组的形式进行一些实训。

我校《旅行社计调业务》课程建设取得的成绩有:完成两项课题,一是2011年工业和信息产业职业教育教学指导委员会基金项目(HZW 2011-106)《旅行社计调师职业技能培训项目的构建与实施》,2011年12月结题。二是2012年成都纺织高等专科学校教育教学研究课题《高职高专旅行社计调业务课程建设的探索与实践》(纺织高专〔2012〕293号)。公开发表两篇论文,一是《旅游行业新职业技能培训项目的构建与实施》,发表在《价值工程》2011年10期,二是《高职旅行社计调业务课程建设的探索与实践》,发表在《成都纺织高等专科学报》(2015年1期)。出版二本教材,一是《旅行社计调师》,2011年3月旅游教育出版社出版,是人保部《旅行社计调师》职业技能培训指定教材。二是《旅行社计调实务》,2012年7月在北京大学出版社。成功举办了2013年四川省高职院校旅游管理骨干教师及高级旅行社计调师省级培训和2014年、2015年全国高职院校旅游管理骨干教师及高级旅行社计调师国家级培训。

使用教材: 项目化教材《旅行社计调业务》,叶娅丽、陈学春主编,2012年7月北京大学出版社出版。

主要参考书目有:

    1.叶娅丽.旅行社计调师 北京:旅游教育出版社,2011

2.孙鸾.旅行社计调业务[M]. 上海:上海出版交通大学出版社,2011

3.沈小君,吴繁.旅游业务操作师[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2009

    4.周晓梅.计调部实操手册[M]. 北京:旅游教育出版社,2007

    5.马巧慧.旅游管理实训教程[M]. 大连:东北财经大学出版社,2009

    6.陈乾康.旅行社计调与外联实务[M].北京:中国人民大学出版社,2006