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《酒店主管》优能管理提升实训百优酒店管理

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★权威师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元等知名酒店集团优秀职业经理人；本团队师资为运营管理部门一线精英经理、运营总监等，对酒店行业充满热忱，至心研究，有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格，对酒店人有很强的规范和感召力。

管理提升	实训提纲
管理素养	◆旅游/商务酒店定位与酒店主管管理提升实训旅游/商务酒店功能特性与优秀酒店管理理念——品牌对比日常运营中主管常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年）酒店主管SSB督导技能提升实训有效沟通技巧入职培训技巧时间管理技巧配置排班技巧 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 ……
管理素养	◆旅游/商务酒店主管SSB督导技能技巧实训解决冲突问题增进员工表现团队建设激励主管领导艺术 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 ……
业务素养	◆旅游/商务酒店管家服务提升实训酒店服务基本礼仪训练管家服务流程实操训练管家文化与服务创新提升实训 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升 ……
业务技能或	◆旅游/商务酒店服务流程操作训练（前厅）流程操作训练：门童、礼宾、行李、接待、问询、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训 ◆旅游/商务酒店服务流程操作训练（餐饮）流程操作训练：餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、简餐---礼宾、领位、包厢、宴会等服务与接待流程操作实训 ……
业务技能或	旅游/商务酒店服务流程操作训练（客房）流程操作训练：客房服务、行政管家、PA、库房、洗衣房等服务与接待流程操作实训旅游/商务酒店服务操作流程训练（康乐）流程操作训练：温泉、中医理疗、KTV、健身中心---服务与流程操作实训 ……

美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店主管》职业资格证书：

考核鉴定费600元/人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等）

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