课程详情

【课程详情】

主管的问题意识与解决之道

参加对象: Who should attend

工程师和生产主管、品质主管、班组长、生产部经理等

课程简介和目标: Course 0bjectives

目的是使学员了解问题的定义。激发管理过程中的问题意识。如何运用改进活动的过程和主要技术工具，结构化的解决实际问题。提升解决生产现场问题的能力，在实际运作中，使公司能快速提升劳动生产率；减少库存和在制品；缩短交期和降低成本等目的

课程大纲：Course 0utlines

n 什么是问题意识

&0slash; 优秀的管理者的理解：“看不出问题，就是的问题”

&0slash; 问题的定义和种类

&0slash; 什么是问题意识？

&0slash; 管理者面对问题时的不同类型：视而不见型、推诿逃避型、武断发火型、欲盖弥彰型、包庇纵容型、自我安慰型、不了了之型、表面重视型、正面思考型

n 主管为什么要具有超强的问题意识

&0slash; 什么是管理

&0slash; 管理者与执行者的工作区别

&0slash; 现场管理者的六大工作职责：效率、品质、成本、交期、安全、士气

&0slash; 管理者的一项重要工作：限度消除和减少问题发生的概率

&0slash; 海因里希事故概率法则：1（事故）：29（隐患）：300（缺陷）：1000（小问题）

&0slash; 管理：管事前、二流管理：管事中、三流管理：管事后

&0slash; 打造“先知先觉”问题意识五大优势

&0slash; 优秀的管理者：积极发现管理漏洞，建立高效、安全的管理系统

&0slash; 训练问题意识的技巧：突破定式思维、倒退思考模式、刨根问底

n 主管解决问题的步骤和工具

&0slash; 步骤一：寻找和选择问题

什么是“走动式管理”

“走动式管理”的五大优势

脑力激荡法

80：20 法则

柏拉图

&0slash; 步骤二：现状调查

现状调查的目的

现状调查，描述问题方法：4W2H

现状调查的原则

检查表

&0slash; 步骤三：设定目标

SMART 原则

设定目标的依据

反应目标的方式

&0slash; 步骤四：分析原因

特性要因图(鱼骨图)

5 Why 法

系统图

脑力激荡法

分层法

&0slash; 步骤五：确定主要原因

调查表

柏拉图

&0slash; 步骤六：制定对策

系统图

目视化

防错法

&0slash; 步骤七：按对策实施

WBS (工作分解结构)

甘特图

&0slash; 步骤八：检查效果

检查表

直方图

柱状图

&0slash; 步骤九：制定巩固措施

标准化作业

&0slash; 步骤十：总结和下一步打算

n 答疑和讨论

课时Duration: 2-3天，每天6小时 3-day, 6-hour per day