课程详情

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 PROFESSIONAL COURSE

 专业课程 (人力资本)

 人力资本/企业内部员工关系管理

 前言

 课程效益

 1. 明晰员工关系管理的现状及优秀企业的成功经验。

 2. 掌握员工关系管理包含的内容及实际操作细节。

 3. 了解如何做好员工信息管理,以发挥正向影响力。

 4. 了解并熟悉员工关系维护体系的运作要领。

 5. 掌握与员工良性的互动,掌握员工心理提高满意度。

 课程纲要

 1. 了解中国企业员工关系管理基本理念与发展现状

 2. 认识我国企业员工关系管理的五大问题

 3. 运用动态信息管理的技巧,做好员工信息管理的有效措施

 4. 剖析员工关系管理的最终实践——员工心理契约的真实意义

 5. 新员工面谈/电话访谈的演练中把握员工关系培养的运作要领

 6. 了解成功心理面谈的三个层次及基本沟通策略四阶段

 7. 有效建立员工的心理辅导机制

 8. 员工的深层次沟通及谈心技巧对其心理引导的作用

 9. 实务练习如何用同理心应对问题的方法

 10. 明确员工援助计划EAP的真实意义

 11. 如何减少员工流动的有效策略及有效掌握提升员工向心力的十个处方

 12. 掌握EAP的运作要领及步骤,使员工的满意度提升关键

 课程时间

 1-2天

 适合对象

 企业HR人员

 企业部门主管、领导人

 对企业发展有追求和思考的精英