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电话营销培训方案

原创:宋方渠  

第一、公司如何建立有效的电话营销培训系统

1、如何招聘电话营销员(招聘标准考核问题)选对人培训才有效果

2、如何培训电话营销团队(岗前培训、早会、业务流程)

3、如何有效激励团队(创造良好的工作氛围)

4、如何设计公司产品的标准话术

5、如何设计科学的电话营销流程,有标准才能复制

6、如何有效的结合其他销售通路使你事半功倍

7、及时的售后服务,销售能让你赚钱服务才能让你致富

8、有效客户管理

第二、电话营销成功的关键

1、有质量的客户名单、销售就要找对人、说对话

2、电话脚本 标准的话术

3、声音要有亲和力(7 38 55理论)

4、明确你想得到什么样的结果

5、营造电话营销的环境

6、专业知识

7、做好记录

8、持之以恒、跟进比陌生电话更重要。电话营销工作是一个累积的过程

第三、流程篇:电话营销的流程

一、充分的准备

二、正确心态的建立

三、有效的开场白

四、探寻需求

五、提出解决方案

六、解除抗拒

七、成交

八、售后服务

一、电话营销的准备

1、了解客户的基本情况

2、明确电话的目的和目标

3、为达到目标所必须问的问题(SPIN)

4 、预想客户可能会提到的问题(FAQ)

5、准备所需的工具

二、正确心态的建立

1、电话营销是过滤客户不是说服

2、我是帮助客户提供解决方案创造价值的人

3、顾客没有义务很客气接听电话因为法律没有规定要这样做

4、不要以自己的标准来衡量客户

5、量大是所以致富的关键

三、如何有效的开场白

普通电话营销员常犯的错误

开场白是问不是说

每个人最关心的是自己、你要关心客户

如何第一句话就引发对方的兴趣不是第二句

30秒内给出一个惊喜

如何争取继续通话的机会

介绍几种有效的开场白

四、探寻需求 

没有需求就没有销售

三流的销售人员等待需求

二流的销售人员发现需求

一流的销售人员创造需求

小白兔的故事

有一天小白兔突然想吃鱼了,它就自己去河边钓鱼,可是钓了两天都没有鱼上钩。第三天终于有一条鲤鱼蹦起来对着兔子喊

小白兔啊不要整天拿红萝卜当诱饵!!!

卖对方需要的不是卖你想卖的