课程详情

电商运营培训课程大纲

淘宝网运营
基础阶段

• 电子商务概述网店市场定位

  电子商务市场发展介绍，
  网店的类型和发展趋势。

• 店铺装修网店实用工具

  不同定位的店铺装修的方式、店铺首页的设计原理、店铺内banner的装修方法、店铺装修细节实际操作、产品上下架的操作、报名淘宝活动。

• 详情页优化

  店铺活动介绍、产品特点展示、商品细节实拍、活动详情或好评介绍、温馨提示。

• 网店客服仓储物流

  淘宝客服管理、如何与客户沟通、淘宝客服要掌握的基本能力、网店客服沟通技巧，
  物流公司介绍、代销发货和自主供货。

• 店铺推广流量数据分析

  什么是数据魔方、数据魔方的专业版和标准版、数据魔方的运用、数据魔方之选品、数据魔方之定价、数据魔方之标题优化，
  什么是量子恒道、量子恒道的数据透视、如何利用量子恒道诊断店铺、量子恒道生意经、量子恒道各数据的应用，
  什么是关联营销、为何要做店铺关联营销、关联营销的产品选择、关联营销的位置投放、关联营销对流量转化率客单价的作用、关联营销的数据分析，
  店铺内促销的原则、店铺促销的方法、包邮打折VIP设置和使用、整店促销的设计原则、店铺促销的节奏和力度把控、老会员的营销。

• 爆款打造

  什么是爆款、为什么要有爆款、根据行业特征选爆款、根据网络差异化原则选爆款、打造爆款的准备（资金 人员 物力 ）、网络专供款的选择、如何打造爆款、爆款形成后的后续营销、爆款产品的细节描述。

电子商务高阶
运营阶段

• 淘宝搜索优化SEO

  淘宝搜索的定义、标题优化、店铺促销的试用、淘宝产品展示规则详解、如何利用下架时间。

• 直通车推广提升

  什么是直通车、投放直通车的条件、直通车的准备、直通车的压力测试、直通车的计划方案、直通车的定向投放、直通车的优化。

• 钻石展位淘宝客推广提升

  什么是钻石展位、钻石展位的展现位置、做钻展的准备、提高转化率的几个要素、钻石展位的投放技巧、钻石展位定向投放、钻展进行中的监测调控、钻石展位和硬广。

• 淘宝活动（淘金币/聚划算/淘宝试用/天天特价）淘宝分销

  什么是聚划算、为何要做聚划算、聚划算产品分类、报名聚划算的条件、做聚划算之前的准备（店铺 产品客服）、聚划算结束的后续跟进，
  什么是淘金币、卖家淘金币和买家淘金币、淘金币的服务对象、淘金币玩法方式、淘金币的设置和优惠、做淘金币的准备、品牌馆的规则玩法，
  天天特价的定义和核心价值、特价类目产品分类，
  全国包邮规则、报名天天特价的条件、天天特价的选品、天天特价的报名和参与、违规处罚注意事项，
  什么是试用中心、试用中心的分类、报名试用中心的条件、试用中心的效果跟进、如何写试用报告。

• 网店视觉提升

  什么是好的页面呈现、页面呈现的逻辑、页面表现元素的优先级、Banner的展现要素、活动页的设计要素、导航栏的设计要素。

• 网店客服提升

  好的客服是店铺成功的保证、阿里旺旺卖家版的功能使用、专业的导购和自动回复的设置、旺旺响应时间的有效控制、如何处理顾客的投诉、订单管理和仓库的对接、发货及后续跟进。

• 供销平台

  淘宝供销平台概述、如何进驻淘宝供销平台、为什么要做分销、如何写招募书、如何招募和管控分销商、分销的两种模式优劣比较、分销的库存管控、分销的价格管控、分销的打假方式。

• 网店会员管理

  什么是老客户营销、为何要做老客户营销、老客户营销的方式、老客户数据的多维度分析、数据互换的运营方法。

• 社交网络与移动互联网推广

  微博营销的概念和运营、微信公众平台的运营、论坛和帮派的合理营销、无线微淘的运营。

• 企业官网建设和推广

  企业需求分析和定位、网站设计原则、网站宣传推广策划、主流搜索平台推广。