课程详情

培训受众:

企事业单位董事长、总经理、营销总监、销售部经理、企管部经理、高级财会人员、财务总监、信用管理人员、营销人员、法务人员等(老总、营销、财务、法务共同参与效果更佳)

课程收益:

清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆账、坏账损失;加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据;了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

课程大纲:

第一单元、透视应收账款的本质：

1、何谓应收账款

a)应收账款的两大特点 b)不同角度的应收账款认知

2、应收账款管理的目的

a)坏账对销售的影响 b)账款拖延对企业利润的影响

第二单元、逾期账款的催收思路和技巧:

1、企业债务的特性

a)企业为什么会产生欠款 b)企业的债务存在怎样的矛盾

2、赊销客户的分析

a)欠款客户的分类 b)客户欠款的两大根本要素

c)客户拒绝付款的借口

3、企业催收政策

a)企业如何自行催收拖欠的款项

b)企业催收的各种方法：电话、信函、面访等

4、欠款成功回收的因素

a)增加催收效果的方法 b)怎样才能令客户按时付款

5、企业追账的原则

a)四项追账原则 b)商业追账的各种手段

c)企业追账的法律手段

第三单元、应收账款管理的方法及实施:

1、应收账款跟踪管理方法

a) 发货前的准备工作 b) 库存管理、送货和发货控制

c)账单管理系统

2、应收账款管理具体操作

a)RPM过程监控制度

b) DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO

c)A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平

d)A/R账龄管理法：制作账龄记录表、账龄结构分析、账龄二维象限图法

3、账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信

第四单元、合同管理及票据管理:

1、如何保障公司债权

a)保障公司债权的各种文书有哪些 b)保障公司债权的三大重要文件

2、合同管理注意的细节

a)怎么样的合同才有效 b)签订合同时需要注意的细节

c)格式合同无效条款 d)合同审核和管理注意事项

e)证据的效力三要素

3、票据管理系统

a) 发票的管理 b) 收货确认书的管理

c)对账单的管理

4、授权委托书的管理

a) 授权委托书的作用 b) 什么情况下需要签订授权委托书

5、其他管理工具介绍

第五单元、客户信息的获得渠道及使用:

1、预防商业欺诈

a) 常见的商业欺诈手段 b) 如何防范商业欺诈

2、信用管理客户的分类

a) 同的管理角度对客户分类依据不同 b) 信用管理客户分类的依据

c)不同种类的信息介绍

3、各种信息的来源和使用

a) 如何建立企业内部信息管理系统 b) 如何有效利用第三方征信资源

第六单元、信用风险管理体系建设的介绍:

1、全程信用管理模式

a) 信用管理职能的合理设置 b) 信用与销售的关系

2、成功企业如何构筑持续竞争力