课程详情

【课程目的】

◆训练我们的销售经理进行销售潜能深化，深刻领悟顾问式销售之精髓

◆从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意

◆全面准确了解客户之真实需要，从价值出发使顾客认同我们的产品与价格

◆使学员具备正确的心态与素质，掌握更多的寻找、开发客户的渠道与方法

◆掌握客户抱怨及投诉处理技巧，全面提升客户经理客户关系维护技巧

◆缓减员工压力

【课程内容】

第一单元：顾问式销售实战

第二单元：如何与客户有效建立交情

一、信任是成交的最重要的保证

二、如何成功启动信任的四步骤?

三、如何赢得客户的信赖感?

四、销售计划的制订

五、收集客户信息

六、个人准备

七、如何快速准确判断客户的心理状态?

八、如何与不同性格的人打交道?

第三单元：挖掘大客户需求的方法

一、客户的购买动机是什么?

二、如何有效的倾听?

三、如何有效的发问?

第四单元：产品方案呈现

第五单元：成交的核心与原理

一、获取承诺的技巧

二、怎样打破最后的僵局?

三、案例讲解

四、学员现场演练

五、演练点评与讨论

六、演练总结

第六单元：如何处理异议?

第七单元：售后服务

【培训讲师简介】

严红艳

实战销售训练专家

曾任：美国友邦保险业务总监

曾任：英国保诚集团 经理人计划主任教练

曾任：加拿大宏利金融培训经理

曾任：美国方慎集团董事长秘书

曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理

郭楚凡

■某外资管理顾问有限公司 常务副总裁

■中国管理研究院 特聘教授 研究员

■国际项目管理协会 会员

■中国管理研究院 特聘教授 研究员

■广东项目管理沙龙 发起人/理事

■清华大学、北京大学、中山大学、瑞士维多利亚大学、加拿大新华商学院 总裁班/MBA班 客座教授

■华阳集团、数码视讯、东方正通、九州风神、阿盖特科技、商惠顾问、麦迪尔顾问等公司 独立董事/首席顾问

【开课时间】3月28日(星期五)

【开课地点】广州海珠区珀丽酒店

【培训费用】￥2800元/人(含税、培训费、教材费、点心)，中餐费自理，差旅费自理,报名表备索;

【优惠政策】购买EIM《EDP学习卡》成为会员,上课更优惠;欢迎来电咨询;会员：每人交学习票2张

【培训对象】销售经理、销售主管、销售骨干