课程详情

银行岗前培训是给银行的新雇员提供有关银行的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输银行及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应银行环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。

银行业务培训

1、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;

2、介绍银行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识;

3、介绍银行的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识;

职业形象培训

介绍银行以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

培训岗位:银行大堂经理，引导员,客服，银行柜员岗位等。

岗位职责：

1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理;

2、指导客户了解和使用各种自助机、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户，同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修;

3、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件;

4、积极维护网点形象和大堂营业秩序，确保网点正常运行。

任职资格：

1、 年龄20-28周岁，大专及以上学历，男女不限，户口不限;

2、 有银行、前台、服务类工作经验者优先;

3、 形象良好，热情、主动、有较强的亲和力和服务意识;

4、 普通话标准流畅，具有较强的语言表达能力;

5、 熟练运用办公自动化;

培训周期：2个月

培训费用：19800元/人，住宿费1500/月

就业单位：北京市区的工行银行，中国银行，建设银行，光大银行，北京银行，民生银行等

薪资待遇：与就业银行直属第三方公司签订合同;

正式员工：公司签署正规的劳动合同，底薪3500---4500元/月;试用期三个月工资；缴纳”五险一金”(医疗保险，养老保险，失业保险，工伤保险，生育保险及住房公积金);

工作时间：周一至周日8:30-17:30，每周安排2天倒休;

工作地点：北京城区各支行网点就近分配

培训地点：北京大学