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企业绩效管理常见问题

考核结果出来我们的员工都很优秀，我们分不出2.7.1来怎么办?

绩效管理人力资源部管员工，组织部管干部、上级单位管高层;

我们分管领导考得抬眼，我们这个部门就吃亏、人家XX部门分管领导比较松，考核得分就比较高;

考核结果要到发工资的时候才知道，从来没有过绩效面谈;

我们部门推行的是相关部门互相考核，但问题是经营计划部是考核部门，成太上皇了谁都得罪不起，还有就是搞的公司里人际关系挺紧张的;

每个季度都要绩效考核，有这些时间我们还不如多拜访一个客户，多做点儿业务;

我们人力资源部怎么组织考核，考核得罪人的;用360度考核，但是结果越坚持原则，越认真的经理得的分最低，有的甚至是0分;

一些营销部门、一线部门都好考，就是管理部门不好考。比如财务、人力资源、行政，这些部门要怎么考核?

我们这里的员工素质都不行，先进的理念他们都不懂，管理更是没有概念，咱们的绩效方案是科学，但是我们的员工做不到怎么办?

绩效面谈时人家完成的好还好说，当面指出人家的问题有点儿别扭。做事情没问题，我跟员工谈什么，怎么谈?算了算了，太难了

[课程内容]：

第一单元 绩效管理体系建立实务

一、 绩效与绩效管理概述

1.1目标管理在人力资源管理战略中的位置

1.2企业导入绩效管理的原因：案例分析

1.3绩效管理的基本思想

1.4完整的绩效管理循环流程

1.5绩效管理体系建立的总体框架

二、 绩效考核的目的、意义与操作原则

2.1 绩效考核的定位

2.2 绩效考核的意义

2.3 公司内全面考核观念的建立

2.4 企业绩效考核的组织保障

2.5 企业绩效考核的8大原则

三、 企业绩效管理体系建立流程

3.1 关键绩效管理指标体系实施框架

3.2 关键绩效管理体系的方法和步骤(战略体系)

3.3 运用平衡计分卡建立杆件绩效管理体系的方法和步骤(目标与指标体系)

3.4 运用平衡计分卡建立关键绩效管理体系的方法和步骤(计划与报告系数)

3.5 绩效管理体系的实施流程

3.6 绩效管理失败运用五大类型

第二章 绩效管理的推进实施与应用

一、考核者训练

二、考核者训练的目的

三、进行绩效反馈面谈

四、影响考核公正性的因素

五、考核中的错误

六、绩效考核结果的确定

七、绩效考核结果的运用

第三章 绩效面谈实施策略

一、绩效面谈的程序

二、绩效面谈的技巧

2.1 关于沟通的事实与原则

2.2 绩效面谈中常见的错误

三、破坏性语言清单

四、绩效面谈的技巧

五、提问的技巧

5.1开放式问题

5.2 封闭式问题

六、面谈中遇到临时性问题的应对方法与技巧

七、绩效考核中的“要”与“不要”

八、绩效面谈的10个准则

九、绩效面谈场景模拟

十、制定绩效改进计划