课程详情

学员对象：董事长、总(副)经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。

课程目的：

→认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理

→学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法

→重点学习KPI、并介绍平衡计分卡

→了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

培训内容：

一、绩效管理的意义与作用

1、绩效管理对企业、经理的意义;

2、考核方法的优劣对比;

3、绩效管理所面临的困境;

二、目标与指标

1、什么是目标?

2、目标与任务;

3、什么是指标与指标的性质;

4、选择指标的标准;

5、什么是KPI，如何准确地理解

6、指标的类型分析

三、建立公司级的KPI

如何寻找KPI呢?为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?

1、价值树法;

2、鱼骨图与头脑风暴法

3、关键结果领域法;

4、关键成功因素法;

5、目标策略法

四、平衡计分卡

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?——平衡计分卡的本质;

2、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;

3、平衡计分卡是按长期、中期、还是短期计划制定?——平衡计分卡与企业长期、中期、短期规划;

4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?

5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?——平衡计分卡的落实

五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比

1、各种找指标方法的优缺点;

2、每种方法的适用范围

六、如何分解KPI

KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?

1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系

2、指标的责任人

3、指标分解中的注意问题

4、案例分析与练习

七、指标词典的编制

指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?

1、为什么需要定义KPI

2、编制KPI词典需要注意哪些内容;

3、KPI定义练习

八、确定目标——KPI的计分方式

找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?

1、设定目标的痛苦;

2、设定目标的原则;

3、KPI的计分方法

九、绩效管理的周期

年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?

1、年考考什么?月考考什么?

2、长周期与短周期;

3、不同层次与职能部门的周期;

4、指标的组合方式

十、主基二元考核法

关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用?如何解决这个问题呢?

1、KPI所无法解决的问题;

2、主要绩效与基础绩效的关系;

3、如何在实践中运用主基二元考核法

十一、KPI与薪酬挂钩

考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢?

1、薪酬与KPI的周期;

2、绩效薪酬的几个模式;

3、绩效薪酬的比例;

4、绩效薪酬中要注意的几个问题

十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策

推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?

1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;

2、推行的程序;

3、推行绩效管理在沟通上的难点;

4、绩效管理与企业文化

十三、绩效辅导与面谈

1、绩效辅导的重要性

2、绩效面谈的技巧与方法