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销售的关键是和客户建立长期的和顾问式的关系。

要达到这种关系的途径就是开放的信息交流， 使买卖双方建立明智而互利的决定。目前国内部分销售人员在实际的销售过程中往往对客户的了解不够，而就一味的推销产品，这样的做法是无法做到长期合作的关系的。

要知道现在的大多数客户具备了更多的产品知识;在作购买决定时， 变得更善于分析和更有系统;所作的购买决定， 更得到内部高层人士的同意;对需求的产品有更高的要求;更乐于和销售人员分享信息。

作为现代型的销售人员在销售方法及技巧上就要有所改变，以满足客户的需要。销售人员不单推销产品，更要推销解决的策略和方案; 要向更高层和更广层面的决策者推销; 要成为在客户眼中可信赖的业务顾问和咨询者。

很多销售人员经常遇到一些问题但又不知道如何解决，如：很努力很辛苦的工作，但业绩却总不理想;在确保不断增加新客户的同时，怎样继续保持和发展 同老客户的关系?客户资源在区域市场是有限的，怎样不断发现并获取新的客户资源?怎样很快发现客户的真实需求，以更具针对性地销售产品? 当遇到客户说“太贵了!”时，该如何巧妙回答并促成成交? 客户的异议排除了，如何让他购买产品?

以上种种问题都是需要销售人员系统的学习并掌握专业销售技巧才能够解决和处理的，也只有掌握和熟练运用了销售技巧才能真正的成为一个优秀的销售人 员。一个的优秀销售人员与一般销售人员的差异是：在计划、研究的分析上更为周详; 准备工作做得更好;更为主动;工作更勤奋;

在关系的建立和其人际技巧的运用上更纯熟;优秀销售人员运用的技巧和其他销售人员一样，只是优秀的销售人员会更常用技巧，而且运用的更好。