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物业经理人:

    物业经理人是从事物业管理的专业人才。从1999年开始物业经理人实行持证上岗制度,物业经理人岗位由建设部颁发的证,这个分三个证等级,物业企业经理,物业部门经理(经理助 理),物业管理员,目前这个证的是注册物业公司拿资质的必备证也是物业公司年审,招聘的必备条 件,证的含金量和实用性很高,证的章是建设部人事教育司和住宅房地产业司公章。

背景资料:

    根据建设部、国家计委、人事部联合颁发的《建设企事业单位关键岗位持证上岗管理规定》(建教[1991]522号),建设部《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》(建教培[1996]41号)及建设部《关于市全国物业管理从业人员岗位培训工作的通知》([98]建房物字第18号)文件要求,各地已陆续开展物业管理企业经理、部门经理和管理员岗位培训持证上岗工作。

职业要求:

1999年1月1日起实行持证上岗

五大要素:

  重视和发展专业化服务市场

物业管理企业应该利用职业经理人的优势,通过组织和落实社会专业服务资源,为业主提供服务,这就需要重视和发展专业化服务市场,使专业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样,物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控,有效地利用整个社会资源,从而提高对业主服务的质量。

坚持依约管理,规范运作

物业管理的职责范围在管辖区内,但管辖区内也并不止是物业管理一家的事,它还涉及城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等十几个主管部门。因此,作为物业管理职业经理人必须按合同约定,通过优质服务来增强企业效益能力。

从具体的事务中解脱出来

物业管理最基本的职能就是按合约、按分等定级的标准为业主(使用人)提供完美的服务。但提供完美的服务不是叫经理人整天忙于具体事务中。看一个职业经理人合格不合格,不是看你是否忙,而是看你管理经营决策与服务的效果,看你完成本职工作的业绩。

构架强有力的经理人团队

一个物业管理企业的发展前途,归根结底取决于经理人团队的发展趋势和方向。

鉴于上述原因,必须使经理人具有较强的计划、组织、领导、协调、沟通及控制能力,具备职业经理人应具备的基本素质。同时作为整个行业还必须严格职业经理人业绩评议考核制度,对一些品德不佳者,缺乏业绩或管理不力者,应淘汰出局,以确保经理人队伍的水准。

物业职业经理人须资本化

中国的物业管理要走向世界,就必须实行与国际接轨的CEO治理结构模式的现代企业制度。物业管理的股权结构虽然比较分散,但职业经理人一旦持有自己的股份或资本,就有了充分发展的空间。到那时,物业管理这个朝阳产业就一定会更加显示出它的蓬勃生机。

培训对象:

    物业管理企业正、副经理,房屋管理所正、副所长,房地产开发公司、写字楼、商厦、酒店、别墅、度假村、娱乐场所的物业正、副经理,大中型企事业单位房屋管理负责人,各大军区房地产管理局负责人,物业管理企业总经济师、总会师、总工程师、总经理助理,以及有志于从事物业管理相关工作的人员。

考试内容:

    以《物业管理基本制度与政策试卷》、《物业管理法规》和《房地产开发经营与管理》三门课为重点,其中又分物业管理基础、物业管理机构基本知识、住宅小区的物业管理知识、写字楼的物业管理知识、商业场所的物业管理知识、工业区的物业管理知识、其他类型物业管理知识、相关法律法规知识等基础课程。

考试级别:

  (全国职业教育资格认证CVEQC初级)、(全国职业教育资格认证证CVEQC中级)、(全国职业教育资格认证证CVEQC高级)是相关人员求职、任职、晋升等,证在全国范围内有效。

报名资料:

1、文凭证复印件、身份证复印件各两份。

2、一寸证件照2张,两寸证件照三张。

继教育:

    建人教专[1998]244号文件要求,“持证者必须接受规定的继教育,由培训机构负责做好继教育记录”,“每三年进行一次”。

学习对象:

    2007年12月31日前已持有国家住房和城乡建设部(原建设部)颁发的《全国物业管理从业人员岗位证》(企业经理、部门经理、管理员),未参加过教育的人员。

培训内容:

    物业管理基本制度与政策、物业管理实务、物业管理经营管理、物业管理综合能力。