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淘宝网店全能综合专业（电子商务与网络营销）

一、淘宝网店开店

（一）电子商务、网络及网店常识

1、电子商务、网络常识及应用，网上购物，网上购买产品后不满意的退换处理

2、网店常识，淘宝、易趣、拍拍、有啊、阿里巴巴认识

（二）行业、产品、市场、供货商选择定位

经营行业、产品选择，前期市场调研，经营店铺定位，货源寻找（淘宝分销），供贷商选择及谈判（直到拿到真正批发价）

（三）淘宝网店（商城）基本操作

1、网上开店流程：注册——银行开户——开店认证等

2、支付宝、网上银行使用

3、网店操作：一口价、拍卖模式选择及如何卖产品等

4、阿里旺旺、淘宝助理等工具使用

（四）店铺装修美化

1、图片空间使用

2、店铺风格选择、店铺设置

3、店标/店招制作

4、页面及模块添加

5、促销栏制作、促销活动应用

6、宝贝分类管理、分类图片制作、宝贝描述技巧

7、模板应用、运费模板设置

8、增值服务、旺旺图标制作、店铺收藏、客服权限管理等

（五）网店产品图片拍摄

索尼高清晰专用数码相机使用，产品拍照技巧等

（六）网店图片处理美化

Photoshop等各种图片处理工具应用、网店宝贝上架更新维护（宝贝上架技巧）

（七）网店推广

淘宝宝贝搜索、IP/PV数据、店内推广技巧、宝贝名称设置技巧、宝贝上架推广技巧（如何使宝贝排在淘宝前面）、宝贝描述推广技巧、合作链接推广、直通车推广、淘客推广、促销活动推广、搜索引擎、论坛、博客、邮件、QQ空间、QQ群、旺旺群、团购等推广使用

（八）网店营销经营技巧

客户寻找、沟通、销售、定单、跟踪、维护等网店经营客服技巧

（九）网店交易安全

帐户安全、支付安全、安全设置、各类防骗、进货防骗、安全技术防范、交易应付措施、交易安全等知识

（十）网店物流

常见各种物流（宅急送、顺丰、申通、圆通、e邮宝等）介绍、选择，打包发货，防盗、保价、延时及损坏丢件索赔处理等

（十一）客服、纠纷售后处理

（十二）实践：直接让学员选择一行业产品开设一网店

二、淘宝网店运营

1、宝贝名称设置：淘宝宝贝名称规则，宝贝取名、宝贝关键词设置技巧……。

2、宝贝排序：淘宝大街优先排列规则，宝贝排名知识、掌握宝贝上下架技巧。

3、客服营销交流及广告词推广技巧

4、增值服务：添加增值服务，提高客户购买宝贝视觉效果。

5、加一销售：增加客户选择机会，提高IP\PV值，增加销售额。

6、促销活动：增加店铺新生命，提高店铺活力。

7、宝贝完整描述：如何做好宝贝描述页，留住更多购买者。

8、一般推广：论坛、搜索引擎、旺旺群、QQ、邮件等各种推广。

9、评价管理：淘宝评价管理系统应用。

10、新店提高信用：如何快速提高新店铺信用，增加人气、收藏、关注、评价等。

11、友情链接：通过联合力量，互相提高信用及成交率。

12、商盟：申请加入商盟，增加交流机会。

13、量子恒道等数据分析软件：通过分析各种数据，以便结合实际进行各种付费方式的推广等数据分析软件。

14、直通车：直通车关键字优化应用及推广

15、淘宝联盟：淘宝联盟应用及推广

16、淘宝客：淘宝客应用及推广

17、超级买家秀：超级买家秀应用及推广

18、超级卖霸：超级卖霸应用及推广

淘代码：淘代码及手机二维码应用及推广

淘宝拍卖会参加；

19、热门资源推广：集分宝、聚划算/手机聚划算、淘江湖、淘金币、淘宝VIP俱乐部、天天疯狂购、试用中心、付邮试用、天天特价、手机淘宝网、淘宝天下、店铺街、淘礼派、试衣间、淘满意、淘宝网代购服务点、淘折1 1、淘画报、淘女郎等等。

20、秒杀活动：秒杀活动、团购网应用及推广

21、阿里妈妈：阿里妈妈应用及推广

22、钻石展位：钻石展位黄金展位等等的应用及推广

就业指导：①淘宝网店职业规划；②职业类型及职业定位；③淘宝网店的职务、职责及职称；④如何获得更多的就业机会；⑤应聘简历及作品。

创业指导：①必须具备的创业条件；②工商与税务；③淘宝网店职业素质；④职业道德的作用；⑤关于淘宝网店的职业道德。

目标：学完可从事淘宝网店客服、图片处理设计、专业美工、运营、店长及自创业等工作。