课程详情

【授课对象】

对电商感兴趣的社会各界人士

【课程简介】

适合对象：对电商感兴趣的社会各界人士

课程费用：请询价

班型：任意时段

班级班制：小班

课程课时：40-60课时

开课日期：长期

电商经理班课程

电商经理班讲课重点分析

课程简介：

在初级运营的基础之上，更系统的拆分店铺各个数据指标的作用以及如何通过使用这些指标提高店铺的销量，让您的店铺更大限度的发挥赚钱的作用！！！！

一、电商经理班天课程要点：（详情请参见表格）

上午课程要点分析汇总：

㈠、什么是运营?

1、运营概述：

上活动、刷单、直通车、平台资源、抄对手款，低价打爆

总结

结合自身对于市场的理解和对竞争环境进行分析后，对店铺的运营节奏、销售额、推广计划和所要取得的效果进行规划，然后在实操中对数据进行分析和反馈，并且不断修正，最终达到预期，使店铺能够“长久健康”的发展。

2、不同阶段运营会的知识不一样

1运营助理(操作)

后台操作、视觉呈现、促销方案、管理客服

2推广(流量)

付费流量(直通车)、免费流量、活动策划、大促

3运营(管理)

选款定位、运营节奏、老客户营销、平台资源

㈡、运营五大模块

1、分销

2、活动

3商家自主活动

4U站活动

5手机端

3、无线端

1提升销售额

4、流量

1直通车

2钻石展位

3淘宝客

4淘宝

5天猫

6手机

5、日常运营

1产品线规划

2做年度销售额分解，产品上新，测款，确定主打款

3员工考核

4客服管理

5视觉设计

6提升销售额

7店铺管理

8策划

9补单计划

⑩数据统计

?处理库存

㈢、市场分析

1、自身分析：自身产品优势何在?运营团队人员是否分工妥当?运营资金是否到位?

1货源(补货周期)

自主生产，网上进货，线下进货

2团队

3资金：能支持多大的市场?多大的量?在预测销量的情况下，要考虑资金周转周期。

2、市场容量分析：

1必备软件

2生意经分析

3生意参谋(市场行情)

行业整体数据

大盘数据：

相互验证的数据，重叠度越高，说明数据越有参考的意义

竞争对手，淘宝环境里竞争度，主关键词的竞争度

3、环境分析

1淘宝竞争宝贝

2消费者是那些人？！？！

地域、年龄、收入、职业、购买动机

4手数据(请参考：竞争对手收集表表格)

电商经理班天课程要点：（详情请参见表格）

下午课程要点分析汇总：

4、产品定位定价：产品风格定位，市场同质类产品定价

市场分析:

款式、风格、价位、销量、好评、首图、详情页结构、自身结构分析、客服专业机制

1详情页结构：

2自身结构分析

5、定款、测款、定价、新品标

1定款

2测款

⑴、引流款

根据市场定价

6、概要：课：市场分析.xlsx

1市场成交量分析

?生意经抓取数据

2市场成交额占比

3市场趋势分析

数据趋势分析

4细分类目分析

二、电商经理班第二天课程要点：(详情请参见表格)

上午课程要点分析汇总：

㈠、数据化运营(数据分析的好处、店铺规划的好处、时间管理、权重)

1、为什么淘宝的小卖家做好淘宝?

1做好淘宝的需要什么?

?产品

?团队

?资金

2、不会规划的麻烦

1团队很忙

2老板不知道怎么投钱

3乱花钱

5今日不知明日事

6赚不了钱

3、数据分析的好处

1即时发现问题

2分析多重问题(多维度分析问题)

3建立历史档案

4自由分析

4、会规划的好处

1对手

节奏在对手前面

2团队

大家轻松

3自己

时间管理方便

5、时间管理(概要：淘赢电商学院运营表格.xlsx)

1每月

月度写下个月工作计划

2每日

3常用工具

EXCEL

XMIND

6、权重

1公布的加权指标

?概要：

Ⅰ、7天上下架

1个销量

Ⅱ、入池

凌晨上下架→优先→调整时间第三周开始

2民间研究出来的加权指标

㈡新变化

1、

1页面展示规则

2流量产生的过程

?概要：

3重要指标

?反作弊模型(总阀)

?人气模型

?服务模型

2、淘宝规则

1发货相关

2赠品问题的争议处理

?概要：

必须实开：(不然就是违背承若)：

Ⅰ、1块就1块钱

不能多不能少

Ⅱ、什么东西就开什么东西

不能开其他东西

Ⅲ、补寄的运营卖家承担

3一般违规(投诉成立才会处罚)

?虚假交易

刷单

?描述不符

?违背承若

?不当使用他人权利(三天内被同一权利人投诉，投诉成立，每次扣2分)

4严重违规

5售假

?概要：

㈢店铺监控数据(详情请参见表格)

店铺基础数据监控：

1、四大流量：

1免费流量

2付费流量

3自主流量

4站外其他流量

2、首页数据

1跳失率

2访问时间

3点击情况

3、收藏数据

收藏数据和收藏流量基本是划等号的，这里的收藏量子是店铺单品的。必须现有收藏在有收藏流量，因此这里的数据能直接预测未来的大致流量情况。

收藏量反应了我们定位市场后所发布的产品风格和店铺风格是否符合我们引导进来的买家胃口，所以这里的收藏量会随着流量的起伏更随变化，若店铺流量涨的较多，但收藏量没跟起来那说明我们最近引来的流量并不是我们店铺发展所需要的优质流量。

1店铺

2单品

4、订单数据

1拍下支付数据

2拍下退款金额

5、客服数据

这部分就是考验客服真功夫的时候了，一般前来咨询的买家基本都会下单做的好的店铺咨询转化率能达到百分之六十正常点的也有百分之五十，所以客服的能力直接决定这一块营业额的收入，至于优化和提升客服转化率这块就要对客服随时进行培训，定期总结遇到的问题，从而解决问题

1咨询率

2咨询转化率(询单转化率)

6、DSR数据

1描述

2服务

3发货速度

4发货时间

7、行业数据，宝贝页数据

1淘宝指数

2生意经

8、转化率数据

1全店、宝贝、金额、笔数、退款

9、动销率

店铺90天没销量，修改的产品。

电商经理班第二天课程要点：(详情请参见表格)

下午课程要点分析汇总：

㈤、权重布局、分词的原理、标题组合

1、权重布局

1原理

2如何计算单品权重

2、分词的原理

1什么是分词

系统认为的最小单元的词

2如何避免错误

3分词增加权重的原理

3、标题组合

1标题的作用

不同阶段的精准的展现

2标题三阶段

3优化的原则(宝贝初期)

4标题组合

5注意点

㈤、店铺数据化诊断

1、访客数

1行业变化(时间，时段变化)

2突发流量变化

3手机端流量变化

4店铺整体

5单品变化

2、转化率

转化率是什么?

转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×

1新顾客静默转化

2老顾客静默转化

3客服转化

?概要：

差评营销

3、客单价

1客服

2成交金额

3营销策略

三、电商经理班第三天课程要点(详情请参见表格)

上午课程要点分析汇总：

㈠、店铺运营常见问题

1、完全没排名没展现

1原理

2诊断方向：

2、有展现没流量

诊断方向：

1关键词不精准，关键词跟宝贝不匹配

2宝贝选款问题，款式买家不喜欢;

3宝贝主图问题，主图不够吸引人，没有差异化

行业趋势

主图优化后流量变化

4宝贝销量问题，宝贝销量过低，公信力不够;

5宝贝定价问题，偏离买家喜好价格区间

3、有流量但是转化低

诊断方向：

1宝贝页转化率

2客服询单转化率

3新客静默转化率

4按笔数支付率

5按金额支付率

4、流量下跌

诊断方向：

1由展现量下降引起的流量下跌

2展现量没有大的波动但是流量下跌

5、转化率下跌

诊断方向：

1客服询单转化率

3静默转化率

4询问率

5跳失率

6访问时间

7来访顾客流失情况

生意参谋

6、标题有效度分析

1思路(概要：)

2数据来源

3函数

4操作

5注意点

7、排名下降的原因

1作弊行为一：虚假交易

2作弊行为二：换宝贝

3作弊行为三：重复铺货

4作弊行为四：广告商品(新增详细案例)

5作弊行为五：错放类目和属性

5作弊行为六：标题滥用关键词(更新详细案例)

7作弊行为七：SKU作弊商品(新增案例)

8作弊行为八：价格不符(新增详细案例)

9作弊行为九：邮费不符

⑩作弊行为十：标题、图片、价格、描述等不一致

㈡、标题有效度分析

1思路(概要：)

2数据来源

3函数

4操作

5注意点

电商经理班第三天课程要点(详情请参见表格)

下午课程要点分析汇总：

㈢、店铺运营工作流程

1、淘宝店铺运营流程

2、每日必看数据

1店铺数据

2爆款数据

3同行数据

3、每日必作工作

1店铺

2商品

3客服

4分析同行

?概要：(参照看：每日必看数据图)

㈣、总结定制目标