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淘宝团沟通工具：

1、在线沟通工具：（1）旺旺名片（2）个性签名（3）快捷短语（4）人信息（5）旺旺群2、商品发布：（1）商品发布流程（2）商品名称（3）商品图片（4）商品描述（5）其他信息3、店铺管理工具：（1）淘宝助理（2）我的淘宝（3）钱掌柜4、店内营销工具：（1）淘宝旺铺促销（2）橱窗推荐位（3）消费者计划（4）购物车功能（5）搭配套餐工具（6）满就送服务5、网店日常管理：（1）留言管理（2）商品管理（3）交易管理（4）评价管理（5）纠纷管理（6）客户管理6、网络安全常识：（1）账户安全（2）防骗知识（3）识骗能力

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