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【课程详情】
概念解析
什么是服务营销
是一种通过关注顾客,进而提供服务,最终实现有利的交换的营销手段,作为服务营销的重要环节,"顾客关注"工作质量的高低,将决定后续环节的成功与否,影响服务整体方案的效果。
详解服务营销
主要是站在营销管理者的角度,以营销管理的需要来分析研究相应的问题。让我们从传统营销过渡到服务营销,挖掘服务营销中的客户价值,了解销售的服务策略与方法,抓住服务的销售机会并灵活运用技巧,掌握服务营销的心理与情感销售,从而让销售额与客户满意度并肩提升。
课程特色
1、注重理论与实战的双向结合;
2、授课风格严谨科学而又不失幽默;
3、务实高效而又充满激情;
课程通知
时间:6月25-26日
课程:服务营销——让销售额与忠诚度并肩提高
主讲:杨虎
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