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概念解析

什么是服务营销

是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段，作为服务营销的重要环节，"顾客关注"工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务整体方案的效果。

详解服务营销

主要是站在营销管理者的角度，以营销管理的需要来分析研究相应的问题。让我们从传统营销过渡到服务营销，挖掘服务营销中的客户价值，了解销售的服务策略与方法，抓住服务的销售机会并灵活运用技巧，掌握服务营销的心理与情感销售，从而让销售额与客户满意度并肩提升。

课程特色

1、注重理论与实战的双向结合；

2、授课风格严谨科学而又不失幽默；

3、务实高效而又充满激情；

课程通知

时间：6月25-26日

课程：服务营销——让销售额与忠诚度并肩提高

主讲：杨虎