课程详情

【课程简介】

针对问题

一个合格的部门负责人，首先是一个能负起责任的管理者。在领导面前将责任推给下属，在下属面前讲责任推给上级，这样的部门领导是无法获得别人的信任，更无法引领团队前行的。既然是负责人，首先就要负责任。企业中层，常见推诿、扯皮等现象，是为组织大害。

培训目标

通过本次培训，我们将帮助学员认清个人责任，能勇于为自己的选择负责，同时能将自己的精力放在影响范围而非关切范围，成为一个责任者，而不是受害者。同时我们还将透过跨部门沟通与协作的技巧的改善，提高管理沟通效率，帮助学员不断成长。

课程特色

课程采用讲授式、案例研究、小组讨论、角色扮演、头脑风暴、生活模型演练等科学的培训方式，课堂氛围非常生动、轻松，特别是通过案例分析、现场的演练方式，可以帮助学员直接应用管理技能，转变观念，课程注重职场管理的实操性，纯粹的理论内容比重较少。

课程大纲

一、成为责任者

1.部门经理的自我认知

a)真诚b)自我了解c)自我掌控d)谦虚

2.持续成长模式图

3.掌握选择的自由

a)责任者的选择b)受害者的选择c)掌握选择的自由，并为自己的选择负责

4.影响范围和关切范围

a)关切范围b)影响范围c)将注意力放在你要的，而不是担忧害怕的

二、跨部门沟通与协作

1.跨部门沟通与协作的常见问题

a)推诿扯皮：各扫门前雪b)本位主义：只替自己部门考虑c)沟通技能不佳：沟通方式、沟通渠道等存在问题d)信息不畅：各部门都存在重复工作的低效行为

e)内耗严重：精力花在处理内部矛盾上，哪里有精力做该做的事?!

2.跨部门沟通与协作技能一：先诊断后下处方

a)了解对方的想法b)给出积极回应c)生活模型演练：A与B

3.跨部门沟通与协作技能技能二：站在对方的旁边

a)“人”字的困惑b)案例分析：“迷路”的开发部经理c)练习：作为父母怎么办?

4.跨部门沟通与协作技能技能三：准确表达

a)给你的措辞下定义b)专业术语与缩略语的表达c)书面表达

5.跨部门沟通与协作技能技能四：建立信任

a)建立信任的基础

6.跨部门沟通与协作技能技能五：赞美与推崇

武汉卡耐基热烈欢迎各位人士来咨询和学习!

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