课程详情

【课程简介】

一、成为责任者

1.部门经理的自我认知

a)真诚b)自我了解c)自我掌控d)谦虚

2.持续成长模式图

3.掌握选择的自由

a)责任者的选择b)受害者的选择c)掌握选择的自由，并为自己的选择负责

4.影响范围和关切范围

a)关切范围b)影响范围c)将注意力放在你要的，而不是担忧害怕的

二、跨部门沟通与协作

1.跨部门沟通与协作的常见问题

a)推诿扯皮：各扫门前雪b)本位主义：只替自己部门考虑c)沟通技能不佳：沟通方式、沟通渠道等存在问题

d)信息不畅：各部门都存在重复工作的低效行为e)内耗严重：精力花在处理内部矛盾上，哪里有精力做该做的事?!

2.跨部门沟通与协作技能一：先诊断后下处方

a)了解对方的想法b)给出积极回应c)生活模型演练：A与B

3.跨部门沟通与协作技能技能二：站在对方的旁边

a)“人”字的困惑b)案例分析：“迷路”的开发部经理c)练习：作为父母怎么办?

4.跨部门沟通与协作技能技能三：准确表达

a)给你的措辞下定义b)专业术语与缩略语的表达c)书面表达

5.跨部门沟通与协作技能技能四：建立信任

a)建立信任的基础

6.跨部门沟通与协作技能技能五：赞美与推崇

a)无论上级、下级，人是根本b)立人先立信c)赢得下属信任

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地址：武汉市武昌区阅马场云鹤大厦三楼

公交：黄鹤楼(10路;10路通宵线;61路;401路;402路;507路;电1路;电车4路)

武珞路阅马场(10路;10路通宵线;61路;401路;402路;411路;413路;503路;519路;522路;596路;701路;703路;703路通宵线;710路;715路;728路;804路;806路;电1路;电车4路)

首义路阅马场(10路;10路通宵线;507路;510路;561路)

地铁：首义路(轨道交通4号线E出站口)