课程详情

【课程简介】

卡耐基礼仪培训班

课程目标：

1.帮助商务人士、销售人员掌握商务着装，提升个人良好形象。

2.锻炼大方得体的行为举止，言谈举止之间体现极佳的个人素养。

3.掌握公务礼仪的细节，握手、、介绍无不体现对对方的尊重。

4.熟悉商务接待与拜访的必要礼节，让来与往都变得轻松。

5.了解餐饮礼仪的礼节规范，进餐同时体现风度与端庄。

6.掌握必要的沟通礼仪，让商务沟通更顺畅。

课时安排：20课时

授课方式：理论讲授、案例分享与互动练习、答疑解难

课程大纲

第一部分.商务“形象”礼仪

一、职场形象塑造五大原则

1、符合身份

2、区分场合

3、遵守惯例

4、扬长避短

5、符合潮流

二、女性商务形象塑造

1、避免职业形象的四大杀手

2、着六大原则

3、佩戴四大原则

4、化妆与发型的注意事项

三、男士商务形象塑造

1、面部修饰

2、西装的选择

a面料选择

b款式选择

c色彩选择

3、西装的选购常识

4、公务衬衫穿着五大原则

5、公务领带

a三大选择原则

b色彩与场合

c五大禁忌

6、男士三一定律

a皮包

b皮带

c皮鞋

d袜子

7、商务男士三件宝

第二部分商务“行为举止”礼仪

一、站姿礼仪

1、女士标准站姿

2、男士标准站姿

二、坐姿礼仪

1、女士坐姿

2、男士坐姿

三、微笑——最具价值的面部表情

四、眼神——你的眼睛会说话

第三部分商务“公务”礼仪

一、握手礼仪

1、握手的要领

2、握手的禁忌

3、握手判断性格

二、礼仪

1、良好形象三要素

2、接听的规范程序

3、拨打的六大原则

三、介绍礼仪

1、职场自我介绍三要素

2、正确为他人做介绍

四、名片礼仪

1、递送名片的要领

2、接受名片的礼仪

3、如何正确交换名片

4、名片使用四大忌

第四部分商务“接待与拜访”礼仪

一、商务迎接五项原则

二、斟茶倒水礼仪

三、接待中的引导礼

1、行走引导

2、电梯引导

3、开关门引导

四、接待中的次序礼仪

1、礼节性会晤座次

2、公务性会晤座次

3、谈判座次

4、乘车座次

a轿车

b商务车

五、商务送别两大原则

六、成功拜访五大原则

第五部分商务“沟通”礼仪

一、称呼礼仪

1、规范的称呼形式

2、称呼四禁忌

二、问候礼仪

1、问候有别

2、问候三到

三、沟通文明用语

四、商务沟通五不谈

第六部分商务“餐饮”礼仪

一、中餐宴请礼仪

1、中餐点菜的原则

2、中餐座次礼仪

3、餐具的正确使用方法

4、筷子使用禁忌

5、用餐当中五不做

二、西餐宴请礼仪

1、西餐的座次礼仪

2、正式西餐“七”道菜

3、餐具的正确使用方法

4、葡萄酒的正确饮法