课程详情

【课程详情】

职场商务礼仪与行为规范

7秒钟给别人留下印象，怎样才能拥有黄金般的印象?

职场如何着装?怎样做好迎来送往?

和客户、领导、同事、下属交往应注意怎样的分寸?

人在职场，应有怎样的工作态度?

如何在工作中维护自身形象?在职场上表现得彬彬有礼?

【课程导言】

商务礼仪体现个人职业素养及企业社会形象，职场人士在商务场合中事事合乎礼

仪，处处表现得体着实不易;在“世界一体化”的21世纪，要想取得人生事业的成功，必须具备两种素质:一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪。

【课程背景】

礼仪体现细节，细节展现素质。随着经济的飞速发展，礼仪已经成为日常工作与

生活交往中必不可少的交往艺术和手段，越来越多的企业把礼仪作为员工的基本素质要求。从而内强个人素质、外塑单位形象。所谓职场礼仪，是指在职业场合应遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，也就是适用于职场的交往艺术。

【课程收获】

专为职场人士度身打造。内容包括沟通技巧，礼仪及技巧，商务交际礼仪，职场着装，用餐礼仪等。课程利用互动式教学法，加深受众对职场礼仪的理解和掌握:做到着装庄重，举止优雅，言谈得体，彰显品位。有效运用商务礼仪，能够提高交际能力，开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

【课程特点】

全程鲜活案例，生动讲述;讲授内容与工作结合紧密，学以致用，应用性强。

【课程大纲】

一、认识商务礼仪

1.商务礼仪的特点、主要内容2.商务礼仪的基本原则

二、个人礼仪

1.仪容礼仪2.面部修饰/肢体修饰/发型修饰/化妆

3.商务着装礼仪及规范4.正装(西装、套裙、制服注意事项)/便装、社交装

5.着装禁忌/常用的搭配6.饰品选择/用品选择

7.仪态礼仪规范8.站立姿态/行进姿态

9.蹲坐姿态/特殊姿态(陪同引导、上下楼梯、进出电梯、出入房门、搀扶帮助)

10.优雅的手势/真诚的表情神态

三、商务活动礼仪

1.交往的礼仪2.恰当的称呼/握手的秘密

3.必要的介绍/名片的使用4.其他会面礼节

5.馈赠礼仪6.乘车礼仪

7.邀请礼仪

四、办公室礼仪——办公室五大礼仪

五、沟通技巧

与政务人员交谈技巧

沟通礼仪/高效沟通建立双方友好关系

与政务人员沟通四忌

职场沟通艺术﹙与同级与领导﹚

武汉卡耐基教育

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