课程详情

中盈智源融智大课堂第三讲开课啦！       
       
    2010年6月26日9：00-17：00在武汉市中小企业服务超市举办，融智大课堂 第三讲《打造客户忠诚度》，票量有限，欢迎预定！

今天企业所有的一切都是为了——业绩！
业绩来自哪里呢？——客户
在今天产品同质化时代，客户凭什么忠诚你？——服务
本课程围绕当下很多成长型企业面临如何做好客户服务，了解服务的关键点，把握服务的时刻，加强服务意识；分析顾客要求，掌握优质顾客服务的达成策略，实现顾客价值满意经营全员化目标；从服务战略、系统、流程等几方面打造客户忠诚度，同时提供工具与流程，今天学，明天就能使用！

当前市场竞争的制胜因素是什么?
客户离开你的原因是什么？
良好的服务能给企业和员工分别带来什么?
客户到底值多少钱？
如何留住客户并使客户忠诚于你呢？
让顾客成为商家提款机应该建立什么样的客服流程
服务的最高境界是什么？
如何有效管理客户的需求？
服务的关键时刻我们该做什么？
是什么让客户不断掏钱购买产品及附加价值？
杰出服务组织的特点是什么？
什么是最最简单的最有效的服务？

分享嘉宾：
   王汇文 —资深职业化训练教练
王汇文老师为中国企业大学（香港）特聘讲师、武汉中盈智源企业管理顾问公司首席讲师，企业服务领域著名研究专家，中国民营经济研究院研究员，国家高级企业咨询顾问、多家企业咨询顾问，为多家知名企业量身定做职业培训必备内参教材，高效实用。

服务过的行业：
中国电信、平安保险、华中师范大学、武汉周黑鸭食品公司、湖北新天地化妆品公司、武汉郁金香墙纸贸易公司、江苏电缆、双丰安捷物流、江南假日酒店、百岁康大药房、力天建材、 武汉武警医院、湖北富豪集团、晋商会所、 湖北威龙美发

课程特色： 将学习转化为绩效
互动教学、案例分析、小组讨论、情景模拟、实战训练

主办单位: 武汉市中小企业服务中心
承办单位: 武汉中盈智源企业管理顾问有限公司    
咨询热线:  
传    真:
时    间: 2010年6月26日（周六）（9：00—17：00）  
地    点: 青年路560号武汉市中小企业服务超市（市博物馆对面）
适合对象: 公司董事长、总经理、服务主管等核心骨干
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