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讲、什么是管理

（一)、如何理解管理

（二）管理学原理及三个推论

（三）、管理学第二原理及三个推论

（四）、成事定理的基本内涵（让他人做好工作的六个条件：）

（五）、两种不同的管理思想

（六）、人为什么需要管理

（七）、员工与企业的关系

（八）、如何管得让人理你？

（九）、什么是有效管理

案例：管理小故事

（十）、对员工自我管理能力的基本判断

（十一）、有效管理的理论依据

（十二）、无效管理与有效管理的比较

案例讨论现在你手里有一个大苹果。你要将这个苹果分给张三和李四二个下属。你应该如何分才能让二个人都满意？

（十三）、有效管理的标志

（1）、如何建立有效管理体系

（2）、了解员工需要的主要方法

（十四）无效管理特征：

无效管理之一：

无效管理之二：

无效管理之三：

（十五）管理九九方格图

（十六）温勒管理模型图

案例讨论

如何把辣椒卖出去？

（1）、什么是动机

（2）、如何改变员工动机

第二讲、对管理者的技能要求

（1）．对于管理层的技能要求

（2）．不同管理层的三项技能的权重比例

管理者的技能要求及权重

第三讲、适当

（一）、的定义

（二）、的范围

（三）、的原则

（四）的方法

（五）、什么时候应该

第四讲、自我管理

一、如何与上级融洽相处

二、与上级相处的六大原则

三、与上级相处的六大忌讳

四、怎样获得上级的赏识

五、怎样给上级提建议

六、副职与正职如何相处

七、与同级同谋共事

第五讲、如何开发自己的情感智力

1、自我认识能力

2、自我激励

3、情绪的调整

4、控制冲动

5、良好的人际关系

第六讲、拟定计划

1．征求部属意见的两个原则

独立性原则

排斥性原则

2、计划管理

3、计划的实施

1．浴盆曲线规律

2．改变计划的原则

第七讲、管理者的工作激励

一、什么是激励？

（一）、X理论、Y理论

X理论和Y理论的比较

需要层次和相应的管理措施

（二）、赫兹伯格的激励-—保健理论

（三）、马斯洛的需求理论

人的行为过程图

需要层次和相应的管理措施

过程激励理论

一、期望理论

二、公平理论

公平理论小故事：分粥

五、目标设定理论

第八讲、经常运用的几种激励手段

一、竞争

1、优秀员工榜

二、奖励

三、适当的工作设计

四、培训

五、民主管理

六、目标激励

第九讲、积累做人做事的本钱

保持积极心态

焕发热忱的能量

第十讲、员工智力的开发

员工智力开发的内容

开发员工的工作智慧

成功=智商15%+情商80%+逆境商5%

智商要素

情商EQ

逆境商AQ

如何开发员工的精神资源

如何开发员工的心理潜能

有效领导和激励

过程激励理论

公平理论小故事：分粥

激励模型

☆需要与动机的关系

第十一讲、沟通

（一）、什么是沟通

（二）、沟通的作用

（三）、有效沟通的原则

（四）沟通的漏斗原理

（五）、有效沟通的技巧

1、倾听的技巧

2、表达的技巧

3、反馈的技巧

4、学会倾听

案例：一个美国男人之死

第十二讲、团队冲突

（一）、什么是团队冲突

（二）、如何处理与员工的冲突

第十三讲、时间管理

（一）时间的特点

时间分析

你的一生

时间的价值

时间日志分析

时间管理的陷阱如何跨越时间陷井

案例分析：

（二）自我时间管理

时间一般有以下十大敌人。

1、时间管理的定义

2、如何做好时间管理

3、如何成为活用时间的高手

（1）有计划的利用时间

（2）巧用工作方法

（3）挤出自己的时间

（4）先讨论重点问题

第十四讲：绩效考核

如何建立KPI指标体系

如何设定考核内容

考评流程

考评人必须明白的事项

评估考评需注意的偏差

考核指标必须符合SMART原则

绩效考评结果的十种应用技巧

绩效面谈与改进

一绩效面谈程序：

成功面谈的要诀

有效沟通障碍

有效沟通十诫

什么情况下应停止面谈

衡量面谈效果

成功面谈的标志