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【课程详情】
【课程背景】
企业提升利润只有两种途径:一是降低成本,二是提升业绩。对于企业而言,开源的意义永远超过节流。提升业绩最直接的途径无疑是强化销售团队的整体实力,提高销售管理人员的教练水平和一线销售人员专业的销售能力。
在当今经济形式低靡、危机重重环境下,企业的生存与发展面临更大挑战。实践证明,投资训练一线销售人员,进行专业化、实战性的销售人员综合素质与技能提升的培养与训练,是提升业绩与企业竞争力、平稳度过危机、实现发展最有效的方式
【课程收益】
通过本课程的学习,将获得如下收益:
1、提高销售人员素质及销售技能
2、更好地与客户建立长期的信任关系
3、彻底战胜成交恐惧心理
4、提高销售能力和协调能力
5、更加充足而定位准确的掌握客户资料
6、更清楚地直接把握客户的需求
7、更有效地消除客户顾虑同时掌握促成订单的技巧
8、让员工懂得感恩,了解领导不易
【培训方式】讲授40%、实操训练35%、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10%
备注:此课程同样适合引入为企业内训,欢迎预约培训时间,全国统一服务:
【课程大纲】
章 准备篇 | 第二章 流程篇 |
一、重新正确认知销售及销售 二、销售精英自我修炼 一)销售精英角色定位 二)销售精英素养提升 三)销售精英心态修炼 四)销售精英目标管理 五)史上最强25条销售信念 六)销售精英礼仪 七)销售精英沟通技巧 八)销售精英体能锻造 九)销售精英声音训练
三、销售精英知识储备 一)了解行业知识 二)了解你的公司 三)了解你的老板 四)了解你的项目 五)了解竞争对手 六)成为杂家
四、销售精英分析及开发客户 一)销售精英如何进行客户定位? 二)销售精英如何分析客户? 三)销售精英如何进行客户关系管理? 四)销售精英如何收集客户资料? 五)销售精英如何进行客户开发? | 一、破冰 一)销售精英如何绕过前台? 二)如何找到决策人? 三)如何设计出别出心裁的开场白? 四)如何接? 二、建立信赖 三、找出需求 一)客户常见购买动机 二)找出客户需求六大步骤 三)如何问出客户购买预算? 四)如何问出客户决定权? 五)如何找出客户心动扳机? 四、价值塑造 一)产品介绍步骤 二)塑造产品前先塑造老板 三)塑造产品前先塑造公司 四)塑造产品 五)提供有说服力的证据 五、解除异议 一)客户异议七大因素 二)客户异议分类 三)客户异议处理原则 四)客户异议处理技巧 五)客户异议解除步骤 六)客户异议解除注意事项 七)谈价 |
流 程 篇 六、成交 一)销售人员为什么不敢成交? 二)客户成交核心是什么? 三)销售人员如何突破恐惧? 四)销售人员如何捕捉成交信号? 五)销售人员如何掌控客户购买热度? 六)销售人员如何改变成交敏感词汇? 七)销售人员成交三大步骤 八)销售人员成交十三大必杀绝技 七、追踪服务 一)如何管理客户? 二)如何服务客户? 三)如何追踪客户? 四)如何处理客户退换货? 五)如何处理客户投诉? 八、转介绍 一)销售三大含义 二)要求客户转介绍时机 三)要求客户转介绍步骤 四)要求客户转介绍技巧
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