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一、忠诚敬业

1.忠诚是职场人的要素，也是个人品牌的要素

2.职场上忠诚的几种表现

3.故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事

4.经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚

5.案例分析：全力以赴0R全力应付0R全心以赴

二、积极乐观

1.案例分析：员工A和员工B的区别

2.积极之树与消极之树的不同果实

3.不做环境的污染者

4.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同

5.被动无奈0R操之在我

6.视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观

三、主动负责

1.表现负责任0R真正负责任

2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

3.功劳&苦劳

4.案例学习：负责任就是令事情发生

四、合作共赢

1.游戏体验：你赢我赢

2.视频欣赏：个人英雄与团队精神

五、意愿方法

1.意愿，方法无穷大

2.体验游戏：A―B

六、感恩心态

1.常怀感恩心态令人生幸福

2.常怀感恩心态令贵人相助

3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人

第三部分职场人的行为规范

一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责

1.你是公司的形象代言人

2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职

3.要想当领导，先学会服从领导

4.完成岗位职责，达成要求的绩效

二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1.今日事，今日毕

2.言必行，行必果

3.时间四象限的区分利用

4.高效人士的职业习惯分享

5.视频欣赏：鹅卵石的故事

三、目标导向，以终为始

1.成功的八大秘诀之一：目标清晰

2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈

3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

4.故事分享：哈佛实验&半英里的故事

四、坦诚沟通

1.沟通从心开始―沟通应具备的六大心态

2.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析

3.沟通中应懂得的人性智慧

4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？

5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领

6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

8.角色扮演：

对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

上级对你的报告有反对意见你怎么办？

如何处理下级越级向你汇报？

如何处理员工的过失行为？

如何处理上司调派自己员工工作的情况？

如何面对有能力但有个性的员工？

视频分析：从一段视频中看沟通的艺术

四、职场形象与礼仪

1.职场仪容仪表仪态

2.各种场合的职业礼仪：办公、接待、拜访、宴请、签约等等

3.现场指导：现场职场礼仪纠偏