课程详情

【课程详情】

高效沟通技巧培训企业员工沟通技巧训练高效沟通技巧内训

1、课程背景

我们每个人每天都与周围的人进行沟通，可有多少沟通能够1帆风顺呢？

想想看，你是不是经常不得不与这样的1些人打交道，他们暴躁、没耐心、好动感情，

而且固执、好攻击人，让我们丧失冷静，使我们滋生焦虑、难过、挫败、气愤、消沉、嫉妒、自卑、等等消极行为。阻碍了我们正常的工作和人际交往。我们还要意识到，有时正是我们自己的某些言行导致他人做出了1些让我们难以接受的举动。

这是1个与众不同的沟通课程，在这里你可以学会：

如何知己知彼赢得沟通的成功。

如何控制自己的言行改善人际关系的技巧。

如何应付难处的人或事，增加你的自信心、

如何用杰出的口才影响他人，把他们令人难受的行为,转变为友好的建设性的行为。

2、课程特色

训练以“体验活动”为主，通过学员的亲身体验，从学员碰到的实际问题入手，透彻分析情况，

并总结出问题背后的理论框架，辅助有效工具系统全面提升学员员思维和技能。

3、课程收益

通过本课程的学习，您将能够

1、掌握沟通的基本结构；

2、精通高效沟通的各种形式；

3、掌握高效沟通的步骤和技巧；

4、提高与上司的沟通质量；

5、改善与下属的沟通方法；

6、通过沟通改善与其它部门的工作关系；

7、通过高效沟通赢得客户；

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【导师简介】[任老师

中国代企业培训讲师，10年培训经验，8年企业内训及公开课培训经验，2年人力资源管理经验。

任教师早年从事过戏曲表演，具有丰富的舞台经验和表演天赋，在授课过程中擅长互动式教学。

课堂氛围活泼，授课真诚、热情、幽默，具有极高的说服引导能力和影响力.

任老师拥有扎实的培训理论功底和丰富的相关培训经验，不但拥有国际专业的培训资格，

还在多家知名企业担任高管，实战经验十分丰富。

任老师的礼仪系列课程非常独特，把工作和身边的各种礼仪规范演绎的淋漓尽致.

对于高效沟通技巧方面，任老师有自己独特的简介，培训场次达200多场次。得到客户高度评价。

授课企业

政府部门：

湖北省对外招商集团、连云港对外招商集团、泰州海陵区公务员培训、苏州红十字血站、

青海省团干部培训、宁夏自治区县以上干部培训培训、世博会政务培训

其他行业(客户排名不分先后):

央企聚氨酯国际、南昌MBA总裁班、中国石油化工、苏州科技大学、金螳螂装饰、5洋房产、华德电子、

苏州大人民医院、金阊医院、彬台机械、新海宜电器、迈科电器、同亨科技、园区物流中心、

上海虹桥机场物流集团、海力士—意法半导体有限公司、日资板哨子电子、瑞中电子、

扬中人民医院、北京康铭集团、京东方茶谷、久保田农业机械、江苏密友集团、

耐落螺丝、田新电子、信万科技、东风日产、罗普丝金铝业、联展电子、园区威刚、

日本大金空调科技、德国肖根机械、奔驰4S店、书香门第餐饮集团、盾安集团…………

4、课程大纲

部分、知人知心的沟通

1、了解自己

人性的弱点

为了沟通成功，了解你的内心世界,

我们的价值观、信念、想法从哪里来的？

《电影剪辑》观赏与分析

从现在开始—我们要变！

变脸——由苦变甜！

变态——由恶变善！

正念，正语，正思维！

口乃心之门户—心中慈悲，口吐莲花。

给人留下美好的印象。

游戏：7秒钟印象

增加别人对自己的好感

赞美的技巧—在第3者面前赞美

赞美的地方—逢物加价，逢岁减小

赞美的时机—投其所好，谈别人兴趣爱好

2、认识沟通与自我沟通

沟通的定义

沟通的3大要素

高效沟通3原则

什么是自我沟通

自我沟通中的自我暗示

3、沟通中的障碍

4、有效沟通

5、怎样与上级沟通？

情景演练：

与问题上司：说服慈禧

面对上司的误解：谁拿回扣

上司作出错误决策时：怎样安排旅游

与上司意见冲突时：谁当班长

上司盛怒时：如何灭火

如何与下级沟通

尊重争胜好强的员工，

他们会攻城略地。

对有团队精神的员工，

实话实说，并充分

他们希望得到认同，

喜欢领导表扬。

让谨小慎微的员工放心，

增强他们的团队意识。

电影片段分析：批评艺术

如何与平级沟通？

无事也沟通—平时多走动

同级好说话—亲自沟通

做人低调，路好走。

雪中送炭胜于锦上添花

6、跨部门沟通技巧

7、如何与客户沟通