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一、前言

1、何谓激励？

引导：破釜沉舟的故事

拿破伦的一句话：“给士兵加几个法郎的薪水，他不会为你好好打仗，可是如果指挥官与士兵间能有情绪的激励，他会为你战死在沙场上１

激励的定律：激励（MOTIVATION）是组织能使员工发挥创造性和自发性贡献的一种方法。激励的目的使提高员工的工作情绪（通常称为士气），而它的最终目的当然是提高生产力。

2、激励的目的：

·组织发展

·业绩提升

·主管个人修为提升

3、激励的原理MASLOW马斯洛需求层次论

不同的人需要不同的激励方式

二、激励的技巧与方法：

（一）激励的基础

·主管应具备的七大能力

A、达成目标的能力：责任感

B、运用组织的能力：协调性

C、寻求方法的能力；创造性

D、传达意思的能力：示范性

E、激励部属的能力：关怀、嘉许

F、培养部属的能力：教育、辅导

G、自我充实的能力：进修、研究·激励的原则

A、自己必须先被激励，如此才能激励别人

B、激励就是动员，以全员参与为目标

C、众人所同意的领导才是真正的激励，成员的向心力和信心是最可靠的激励标准

D、竿的激励就是充分激起对方的自发行为

E、参与式的激励

F、激励从敬重对方开始，了解对方的长处

G、激励以行动代替建议，以建议代替批评

H、每个人都有激励的引线，赞美永远是惠而不费的激励方式

I、团队归属感的激励作用

J、适当的赏识，信任，是最有效的激励·寿险人员的14个工作需求

（二）激励的方法

1、激励部属的10大技巧

A、主动的倾听者。

B、让部属觉得自己很重要。

C、帮助部属成功。

D、工作高标。

E、肯定奖赏工作杰出者。

F、让部属了解竞争的真义。

G、创造团队的成长

H、清楚的沟通管道

I、言出必行

J、从小事做起2、走动管理

·走动管理的六大步骤

A、放卡片在口袋里，上面写着“我是来聆听的”

B、记下你所答应的事，并立即办理

C、对提供资讯的员工，采取保密的措施

D、要有耐心。

E、聆听但也要借机宣扬你的政策

F、利用方法使你自己和你的同时走出办公室

·走动管理的回馈

A、组织的气氛变得越来越民主，和谐融洽。

B、觉得当和主管在一起的时候，信心十足，什么可以办到

C、部属感恩图报，工作更加努力

D、实际解决了许多现场的问题

E、大量的沟通和回馈3、批评他人的七大原则

A、批评对事而不对人

B、具体告诉部属什么地方错了

C、让他们清楚知道你对这项过错的感受

D、不要在第三者面前公开责备他

E、批评时情绪不冲动

F、不只批评而不赞美

G、对女性责备时，采取柔和的方式

三、如何创造士气高昂的团队

（一）、士气是什么？

士气是世界上最有力的武器。

（二）、士气低落的因素

A、对部属不关心

B、从未与部属沟通

C、不接受任何意见和建议

D、妄自尊大

E、惟我独尊，有己无人

F、未能开诚布公，一视同仁

G、未能私下规劝指导

H、多责怪少帮助

I、缺少以身作则的典范

J、言行不一，食言寡信

K、棘手不顺时，未能沉着经营

（三）、如何提高士气

A、给他们良好的工作环境

B、解释公司的使命让他们了解

C、给他们一个努力的目标

D、记住每个人都是独立的个体

E、创立团队的识别系统，建立团队的特色

F、分享成果确保团队的正面气氛

G、成为一位激励型的领导

（四）、士气高昂的效果

A、实施组织目的合作意愿

B、对组织及领导的忠诚

C、良好的纪律和自愿遵守规章

D、强烈的归属感和敬业精神

E、员工之间的和谐

F、主动积极与荣誉心

（五）、如何辅导部属进行自我激励

A、透过一段美好的回忆

B、透过一个有力的动作

C、透过一个发自内心的声音

D、透过一首激励的歌曲和电影

E、透过一句座右铭

F、透过自在爽朗的笑声

G、透过信任人士的肯定与支持

H、透过一件可以让自己感到希望的事情

I、透过一件善事，主动去帮助别人解决问题

J、赞美自己

结语：很多主管不是在激励部属，而是在打击部属请记住：对症下药。