课程详情

专业行政管理

“专业行政管理”培训方案

课程时间：2天

课程对象：行政管理人员

课程人数：15-20人

培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程内容：

一、行政管理人员角色认知

1、行政人员的角色扮演－管家、助手、人际

2、行政长官操作守则

3、没有满意的员工就没有满意的顾客！

4、价值观与行动

5、如何对待行政工作

二、办公室事务

1、文书档案管理

A、文件的收发与管理

B、保密原则

C、档案的分类与保管

2、办公室管理5S

三、会议管理

1、会议的概述2、会议的效率与规范

3、会议的筹备工作与会场布置4、成功会议策略

四、行政人员职业形象

1、商务人员印象管理2、商务着装四原则

3、男性行政人员形象4、女性行政人员形象

5、行政人员行为举止规范

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