课程详情

【课程详情】

【市场背景】

中国已成为世界大汽车消费市场，汽车年产销量均接超过2000万辆。当前，国内汽车保有量已超过1亿辆，并以每年1000万辆的规模快速增长。汽车维修服务人才需求也以每年十万人以上的规模逐年递增。随着汽车保有量的进一步提升，汽车行业对于售后服务专业人才的需求将进一步加剧，并且用人要求也将越来越高。本项目旨在快速帮助您建立系统的售后服务管理思路，掌握科学的服务管理流程与管理技术，搭建一个学习交流与职业发展的专业性平台。为急需人才的汽车企业输送学员，基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。

【培训目标】

培养当前紧缺的专业化的实战型、高素质的一专多能型汽车维修管理人员和专业售后服务运营管理者。

【适合对象】

售后服务人员与服务顾问；汽车美容、快修、0配件业从业人员；有志投身于汽车服务业的各界人士；也适合于部分相关专业的优秀大中专毕业生毕业择业前培训。

【学习内容】

学制7天，考试1天。远程教育+面授。

【课程模块】

服务流程生产管理车间管理服务营销服务沟通客户管理投诉处理人员管理等。

注：详细课程大纲请客服老师索要。

【授课师资】

均以汽车行业内资深专业师资授课，采用讲师面授或视频录象/远程培训方式授课。授课师资主要来源于中华汽车培训网高级顾问团专家主讲，授课讲师包括国内著名汽车培训专家、汽车教育专家、汽车技术专家、汽车营销专家等，授课师资平均拥有20年以上实践工作经验。

【培训地点】

沈阳班（沈阳市星级酒店）

【培训方式】

采取远程教育（多媒体视频光盘自学）+面授相结合的方式学习。

业余班（6+1模式）：连续学习三周，周六周日上课，学习6个整天，1天参加考试。

脱产班（5+4模式）：连续学习五天，脱产全天上课，学习5个整天，4天光盘学习，1天考试。

【证书颁发】

本认证体系实行全国统一培训、统一教材、统一、统一考核、统一阅卷，成绩合格者由“国家人力资源和社会部职业技能鉴定中心”统一颁发汽车维修管理师高级职业资格认证证书。对于参加统一考核合格的学员，将颁发《汽车维修管理师高级职业资格证书》，由国家人力资源和社会部颁发；