课程详情

深圳天骏商务形象与商务礼仪学习班

【课程背景】

礼仪，是一个人内在修养的外在体现，是一个企业整体形象的具体展示，更是一个社会文明的象征。良好的职业形象不仅可以维护企业形象，还可以增加个人亲和力，有助于工作正常开展;文明办公、礼貌会晤、接听……，每件具体的小事都能反映出一个人的内在修养、一个企业的文明程度;周到接待、不卑不亢、高效访问，既解决问题又能做到守时、惜时;舞会、宴会，在觥筹交错、轻歌曼舞中礼尚往来，既可增进友谊，又不失其原则。

本课程通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，从而帮助职业人士提高礼仪水准，使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现得体。这是一个您不可不知、不可不学的系列课程。

【课程大纲】

一、商务形象礼仪

1、仪容仪表;

2、化妆技巧;

3、着装配饰;

二、商务语言礼仪

1、无声语言：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势语、目光语、笑容等;

2、有声语言：语音、语速、语调、敬语、称谓、赞美、听说问答技巧等。

三、商务行为礼仪

1、办公礼仪;

2、上下级礼仪;

3、同事间礼仪;

4、会议礼仪;

5、现代通讯礼仪;

6、接待拜访礼仪;

7、宴会礼仪;

8、舞会礼仪;

四、人生之旅

1、乐在工作;

2、户外拓展;

3、感恩的心。

五、有效沟通艺术

1、沟通的意义;

2、沟通失败的原因;

3、沟通技巧;

4、互动演绎。

【教师配备】

每课配置一名讲师，一名助教。

【班级管理】

每班设班主任一名，负责班级管理。每班分若干组，由学员担任组长。

【培训时间】

常规标准为每期二天。可根据单位的具体情况而调整培训时间。

【培训对象】

1、商务人员、营销人员

2、办公室管理人员