课程详情

【课程详情】

客户分级差异化服务与体验测评

课程收获：

自2004年起，我们已经连续第9年举办客户管理与数据库营销的高级研修课程。

我们专家讲师有着十五年的客户管理经验，结合领先企业的实践研究，以客户为中心的视角揭示客户分级体验的核心特质，与您分享体验营销的精华与奥秘。

本课程基于迪铭客户管理研究院多年企业咨询和运营实践的基础，总结形成一套科学的方法论与行之有效的操作指南。课程以系统化的眼光，结合国际领先企业的标杆研究，以及中国领先企业的成功实践，与您分享在客户分级服务与体验营销的经验。

课程内容：

课程对象：总经理、市场总监、客户总监、电子商务总监；市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理；客户俱乐部经理、客户服务经理、会员运营经理；客户中心总监、呼叫中心经理、电子渠道主管；信息技术总监、运营分析主管、客户分析主管。

课程特色：

全球领先理念+经典案例剖析+专业咨询经验+营销实战演练。